Проблема со входом в Instagram

sml[sad][решено]

Страница 1 из 11
Список форумов » Offtopic » Мобильная связь и телефония » Проблема со входом в Instagram (sml[sad][решено])
Проблема со входом в Instagram
БОЦМАН
Сообщение № 1 | 25.08.2014 (Понедельник)     23:23
.
Гуру
Италия, Calabria
10389
0
Некоторое время назад система в связи с якобы подозрительной активностью аннулировала пароль и предложила восстановить его через e-mail. Пробую, пишет письмо успешно отправлено, но ничего не приходит, в папку спам не улетает. Неделю пишу в службу поддержки - все безрезультатно. С фейсбуком аккаунт не связан. Загуглил уже весь интернет до дыр, но помощи так и не нашел. Возможно здесь есть люди, которые могут помочь?!

БОЦМАН
Сообщение № 2 | 27.08.2014 (Среда)     04:33
.
Гуру
Италия, Calabria
10389
0
Проблема решена. Возможно кому-нибудь пригодится.
В общем не получив я на почту восстановления пароля, не получив ответа от службы поддержки я пошел другим путем.

1. Переходим на страницу: https://help.instagram.com/contact/740949042640030
2. Видим вот такую форму:



3. Выбираем: Чей аккаунт взломан? – Мой аккаунт. Далее: Вы можете войти в эл. почту, которая указана в вашем аккаунте Instagram? Выбираем – НЕТ!!! Далее вписываем любую другую свою почту и отвечаем на все предложенные вопросы.

4. На другую почту моментально пришло письмо с ответом:

Цитата
Благодарим вас за обращение в Instagram. Возможно, мы не сможем рассмотреть вашу жалобу по причине большого количества поступающих запросов.

Если вам удалось решить проблему, с которой вы к нам обращались, не отвечайте на данное сообщение. Если вам все еще необходима помощь, ответьте на данное письмо и коротко опишите проблему, с которой вы столкнулись. Обратите внимание: вы должны ответить с эл. адреса, который сейчас не связан с вашим аккаунтом в Instagram и доступ к которому есть только у вас.

Если вы это уже сделали, предоставьте следующую информацию:

• ваше имя пользователя в Instagram (если применимо);
• ваше полное имя;
• электронный адрес, по которому мы можем связаться с вами;
• электронный адрес, связанный с вашим аккаунтом;
• старый пароль вашего аккаунта в Instagram;
• привязан ли к вашему аккаунту номер телефона?
• сообщали ли вы кому-либо свой пароль Instagram?
• дата открытия аккаунта;
• дата последнего входа в аккаунт;
• кто заходил в ваш аккаунт;
• каким образом этот человек получил доступ к аккаунту?


5. В письме нажимаем ответить и по пунктом опять отвечаем на все вопросы. Все, через день на другую почту пришла ссылка для смены пароля.


Юлия987654321
Сообщение № 3 | 01.11.2015 (Воскресенье)     14:53
Новичок
Российская Федерация, Санкт-Питербург
14
0
Интересно что в Instagramделают, как то попыталась понять что к чему и не поняла  blush
 
Список форумов » Offtopic » Мобильная связь и телефония » Проблема со входом в Instagram (sml[sad][решено])
Страница 1 из 11
Поиск: