Добавлено (21 Сентября 2010, 22:43)
---------------------------------------------
Сегодня случилось поистине историческое событие - я возила крыс в Доктор Вет
Своих на Подшипниковый, к офтальмологу, подругину - на Сухоревскую, кровь отобрать(наш врач на сессию уехал). Поможет ли нам лечение, назначенное офтальмологом покажет время, хотя диагноз нам поставили, на мой взгляд, спорный... А вот как Ломоносов кровь отбирал... В общем не хотел, пытался даже в Антистресс отправить, но мы не сдавались, нас не выгнали и последними все-таки позвали в кабинет Поскольку кровь из хвостовой вены еще никто у нас не брал, и как это делается я знала только со слов москвичей, а также знала, что многих крыс даже наркозят для этой процедуры, то была поражена как это ловко и с первого раза получилось у Ломоносова. Он даже с номером иглы не промахнулся. Думаю он и сам собой дожен гордиться , не хотел, сомневался, а все ведь просто отлично получилось
Теперь на кровопускание будем к Ломоносову обращаться, лучший отбиратель крови))))

Добавлено (01 Октября 2010, 19:26)
---------------------------------------------
С 01,10,2010 в ДВ изменились цены (в большую сторону).
Из того, что помню:

первичный прием - 25 тыс
вторичный - 15 тыс
удаление яичников у кошек - 80 тыс
удаление матки у кошек - 100 тыс
кастрация кота - 50 тыс
посветить на микроспорию - 7 тыс

СПАСИБО, ДокторВет!

Я крайне недовольна обслуживанием клиентов по адресу Подшипниковый проезд, 9.
Недовольна именно администраторами, а не врачами. т.к. к врачу я так и не попала.
Просидела 2-а часа в очереди...потом случайно...краем уха услышала, что доктор минут так 10 назад уехал куда-то на час. Услышала я это от какой-то левой женщины, которой попросту самой надоело сидеть со своим котом.
Когда я спросила у девушек-администраторов, почему меня никто не предупреждает, что врача не будет ещё час, они тупо на меня смотрели и молчали...

Итог - пол дня убито, к врачу мы так и не попали, проблему не решили, сорвала отца с работы, лишний стресс у собаки (которая пролежала на полу всё это время - благо подстилку взяла ссобой) и испорченное в нет настроение.
СПАСИБО, ДокторВет!

Клиника, которая гремит на весь город, держит абсолютно неграмотных, некомпетентных администраторов.
Деньги в клинике берут немаленькие. Научили хотя бы улыбаться своих девочек если на другое они ну никак не способны.
Администратор - лицо клиники.
К слову на Сухаревской мы тоже лечились раньше. Администраторы там работали более слажено.

Мне кажется, что стоит провести администраторам тренинги по работе с недовольными клиентами, с возражениями, т.к. периодически наблюдаю, что, сталкиваясь с ситуациями, которые от них не зависят (ну не могут пришедшего без записи принять мгновенно, ну не могут они поторопить врачей...) девушки теряются, переходя от равнодушия до легой агрессии (не вслух, но лица у нас всех говорят иногда гораздо больше, чем слова). Уверена, что если их научат выходить из таких ситуаций, не принимая негатив клиента на свой счет, и помогая людям, хотя бы участием, будет легче всем. Ведь это лицо компании, которое нас встречает первым, а иногда дальше люди не идут.
Т.к. такие случаи случаются достаточно часто (пишут и петсе, и здесь, да и на их форуме), может, уже пора?

Я 26 января тоже наблюдала, как общались хозяйка чау, у которой после операции отказали лапы и она срочно приехала, и администраторы. Смотреть на лежущую на полу неподвижную собаку в попоне и рыдающую над ней хозяйку - тяжело, даже если ты их не знаешь. Хозяйка даже пересеклась с доктором в холле, сказав, что случилось с собакой, но ее не приняли сразу, она еще подходила к администраторам выяснить, но те информацией не владели, когда их примут.

Одновременно приехал мужчина с кошкой - он считал, что его нужно принять срочно. Ему объяснили, что есть запись, живая очередь, надо ждать. Мужчина отказался, начал повышать тон, девушки повторили про запись и прием, но достаточно равнодушно, (я понимаю, что вечером все устали, но...).

Хорошие адиминистраторы - на вес золота. Именно от них зачастую зависит, насколько быстро, слаженно работает организация, с какими эмоциями о ней вспоминают. Но, чтобы такого воспитать, надо вложить в обучение.

Кто знает, в какой человеческой больнице работает Глеб Валерьевич - офтальмолог из ДВ?

___________________________________________
Только что позвонила - хотела узнать как фамилия Глеба Валерьевича - никто не знает.
Подскажите кто-нибудь.